Bilingual Customer Service Claims Representative (French/English)
Bergabunglah dengan Asurion sebagai Bilingual Customer Service Claims Representative dan menjadi suara terpercaya antara pelanggan kami yang berharga dan merek global kami. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa dalam bahasa Perancis dan Inggris, menyelesaikan klaim pelanggan, dan memastikan kepuasan mereka.
Di Asurion di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dalam tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen klaim, perangkat lunak pelacakan masalah, dan alat komunikasi internal.
Kami mencari seseorang yang berpengalaman dalam layanan pelanggan dan memiliki kemampuan berbahasa yang kuat. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Anda juga akan bekerja sama dengan tim internasional kami untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan klaim pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem manajemen klaim kami.
- Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dalam bahasa Perancis dan Inggris.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan solusi yang efektif dan ramah.
- Menggunakan perangkat lunak pelacakan masalah untuk memantau dan menyelesaikan masalah teknis.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan efisien.
- Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Melaporkan dan menganalisis data klaim untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan proses.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan mematuhi pedoman dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan.
- Kemampuan berbahasa yang kuat dalam bahasa Perancis dan Inggris.
- Pengalaman dengan sistem manajemen klaim atau perangkat lunak pelacakan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional.
- Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang