Live Chat Customer Support Agent - E-Grocery Platform (Bali)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Live Chat Customer Support Agent untuk platform e-grocery terkemuka di Bali! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik pertama untuk membantu pelanggan dalam kebutuhan rumah tangga, pertanyaan pesanan, dan berbagai masalah lainnya.

Di Infomedia Nusantara, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional. Sebagai Live Chat Customer Support Agent, Anda akan menggunakan tools seperti Zendesk dan Freshdesk untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui live chat dengan cepat dan efisien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan menggunakan tools seperti Zendesk dan Freshdesk.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengupdate status pesanan pelanggan secara akurat.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengikuti aturan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Support Agent atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Pengalaman menggunakan tools seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan bekerja dalam tim.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait